Все повече и повече хотели въвеждат „интелигентни шкафчета за багаж“ като важна част от своите надстройки на цифровите услуги.
При толкова голямо разнообразие от продукти на пазара, как да избират хотелите? Какви основни възможности трябва да притежава едно наистина подходящо интелигентно решение за съхранение за хотелски сценарии?
Много хотели са склонни да се фокусират единствено върху цената на шкафовете, когато правят покупки.
Но това, което наистина определя дългосрочното-потребителско изживяване е:
Системни възможности + адаптивност на сценария + стабилност.
Следните основни измерения са особено важни:
一,Наистина ли е подходящо за хотелската обстановка?
Нуждите от съхранение на хотели, търговски центрове, училища и живописни места са напълно различни.
Например хотелските сценарии обикновено изискват поддръжка за:
1. Смесени размери на шкафчета (големи, средни и малки)
2. Може да побере раници, както и 28-инчови куфари.
3.Висок-дизайн за текучество
4. Предотвратява гостите да заемат шкафчетата за продължителни периоди.
5. Стабилна работа през нощта
6. Особено подходящо за ранно сутрешно чекиране-и пътници в полета.
7.Многоезично взаимодействие
Това има за цел да подобри изживяването при престоя на международните пътници.
2,Поддържа ли наистина „безпилотно“-самообслужване?
Доброто интелигентно шкафче не трябва да изисква честа намеса от рецепцията. В идеалния случай потребителите трябва сами да завършат целия процес.
Включва:
· Отваряне-на шкафче за самообслужване
· Съхранение на QR код
· Приемане на мобилен телефон
· Напомняне за изчакване
· Обжалване на аномалии
Колкото по-малко човешка намеса, толкова по-висока е оперативната ефективност.
3,Стабилна и сигурна ли е системата?
Най-големият проблем, от който се страхуват хотелите, не е липсата на функционалност, а по-скоро: вратите на шкафовете, които не се отварят!
Следователно ключовите области, върху които трябва да се съсредоточите, включват: дали системата функционира офлайн, нейните локални офлайн възможности и дали има необичайни предупреждения.
4,Поддържа ли интеграция с хотелски системи?
В бъдеще много хотели ще интегрират своите услуги за съхранение на багаж директно в „платформа за самообслужване-на гостите“.
Това ще даде възможност за безпроблемно изживяване, включващо настаняване-, отваряне на врати, съхранение на багаж, удължаване на престоя и фактуриране.
5,Зрели ли са техните-способности за следпродажбено обслужване и внедряване?
Например:
· Дълъг цикъл на монтаж
· Нестабилно отстраняване на грешки
· Липса на поддръжка след -инсталацията
· Бавни надстройки на софтуера
Затова се препоръчва да се съсредоточите върху следното:
· Дали има казуси от хотелиерската индустрия
· Дали се поддържа национално внедряване
· Дали са налични възможности за дистанционно управление и поддръжка
· Дали се поддържат персонализирани изисквания
Хотелските интелигентни шкафчета са повече от просто „заключени метални шкафчета“. Едно зряло решение за интелигентно шкафче за хотел е холистична способност, включваща „интелигентен хардуер + SaaS система + потребителски услуги“. Той решава повече от просто проблема със съхранението;
Това също помага на хотела да постигне:
-- Надграждане на услугата
-- Намаляване на разходите и подобряване на ефективността
-- Интелигентна работа
-- Подобряване на опита с марката