Проблемна точка 1: Съхранение на багаж – рецепцията става „управител на склад“
- Дългите опашки в пиковите часове водят до оплаквания на гостите.
- Ръчните операции са тромави и отнемат работна ръка.
- Неорганизираните предавания на смени са склонни към грешки.
- По време на пиковите периоди на освобождаване-рецепцията е претрупана с багаж.
Гостите трябва да се редят на опашка, за да се регистрират, и гостите трябва да стоят на опашка, за да вземат багажа си. Персоналът на рецепцията трябва да изпълнява и двете задачи едновременно, което затруднява управлението и на двете.
Как интелигентните шкафчета за багаж решават това?
Във фоайето на хотела са -монтирани шкафчета за багаж на самообслужване. Гостите могат да съхраняват и прибират багажа си чрез сканиране на код или използване на лицево разпознаване. Системата може да бъде интегрирана с PMS (Personal Management System) на хотела, като автоматично напомня на гостите по време на пиковите периоди на освобождаване-, че „все още има непотърсени артикули в зоната за багаж“. Персоналът на рецепцията е освободен от задачи за съхранение на багаж и може да се съсредоточи върху основното обслужване на клиентите.
Болезнена точка 2: Купчини поръчки Превърнете лобито във „Временна столова“
- Планини от контейнери за храна за вкъщи влияят негативно на имиджа на хотела.
- Постоянните идващи и заминаващи ездачи затрудняват управлението на сигурността.
- Честите грешни доставки и пропуснатите доставки водят до постоянни оплаквания.
При всяко хранене рецепцията е отрупана с поръчки за храна за вкъщи. Пътуващите, които бързат за доставки, и гостите, търсещи храната си, създават хаос във фоайето. Хотелът трябва да назначи специален персонал, който да управлява бъркотията, но това все още не предотвратява неправилни доставки и оплаквания.
Как интелигентните шкафчета за храна за вкъщи могат да решат това?
Инсталиране на интелигентни шкафчета за храна за вкъщи с температурно-контролирано съхранение от външната страна на фоайето. Дву-странният дизайн разделя съхранението и изваждането на храна. Ездачите сканират код, за да депозират храната си и да си тръгнат, докато гостите я извличат с помощта на кода. Този безконтактен процес гарантира безопасността на храните и поддържа лобито чисто.
Проблемна точка 3: Управление на доставките, липса на управление на данни за консумативи за еднократна употреба
- Самообслужване-на гостите за събиране на консумативи.
- Неясни модели на потребление, презареждането зависи изцяло от опита.
- Ръчната инвентаризация-отнема време, което води до значителна загуба на инвентар.
Рецепцията на хотела използва една кошница или клиентите вземат каквото искат, или персоналът просто грабва каквото поиска – това се случва всеки ден в бюджетните хотели. Консумативите се изразходват бързо и персоналът може да попълни складовите наличности само въз основа на опит, което води или до свръхзапаси и отпадъци, или до недостиг и оплаквания.
Как интелигентните шкафчета за удобства могат да решат този проблем?
Интелигентните шкафчета за еднократна употреба се инсталират във фоайетата на хотелите или на хотелските етажи, съдържащи консумативи като четки за зъби, чехли и тоалетни принадлежности. Гостите могат да събират тези предмети, като плъзгат картите на стаята си или сканират QR код. Системата автоматично проследява данните за потреблението за всеки етаж и изпраща интелигентни сигнали, за да напомни на гостите да попълнят запасите, когато е необходимо.
Този подход интегрира управлението на магазина във всеки аспект на операциите. Вниманието към детайла води до печалба, насърчавайки добри навици-без отпадъци както в магазините, така и в клиентите.
Нека си направим сметката: спасяване на един човек, получаване на повече фокус.Колко всъщност може да спести тази система?
Вземете за пример среден{0}}хотел с 300 стаи. Преди това 2-3 служители се редуваха при съхранение на багаж, подготовка за храна за вкъщи, попълване на доставките и доставка. Сега тези задачи се изпълняват от смарт устройства. Спестяванията не са само студени числа, а времето и енергията на един човек. След това този човек може да прави по-ценни неща: да обучава служители, да оптимизира обслужването и да се справя с спешни случаи. Когато служителите са освободени от досадни задачи, те могат да се съсредоточат повече върху всеки гост - това е най-ценното конкурентно предимство на хотела.
23 години фокус, посветен на това да правиш едно нещо добре. Зад тази система стои компания, основана през 2002 г.Шанхай Yishan Industrial.В продължение на 23 години компанията се фокусира само върху едно нещо: да направи общественото съхранение по-безопасно, по-ефективно и по-интелигентно.
От първия-автомат за продажба на монети през 2002 г. до днешните интелигентни машини за продажба на интернет на нещата, Yishan изгради интегрирано решение от „интелигентни терминали + облачна платформа + системна интеграция“. Yishan е дълбоко ангажиран в хотелиерската индустрия повече от 10 години. Нашето оборудване работи стабилно с световно известни хотелски групи като Huazhu, Atour, Wyndham и Accor, държащи водещ пазарен дял в хотелските шкафчета за багаж.
Компанията поддържа годишна инвестиция в R&D от над 12% и притежава десетки патенти и софтуерни авторски права. Като национално високо-технологично предприятие и „специализирано, усъвършенствано и иновативно“ предприятие, Yishan твърдо вярва: Не да бъде номер едно, а да бъде уникален.
Не става въпрос за преследване на най-големия мащаб, а за осигуряване на перфектното, уникално решение, когато клиентите са изправени пред специфични предизвикателства при съхранението.
Смарт технологията не е опция. Тъй като все повече и повече хотели постигат намаляване на разходите и подобряване на ефективността чрез интелигентни технологии,
какво чака вашият хотел?Yishan Industry-един-фокус върху интелигентното съхранение.
Нека всеки хотел се наслади на промените, донесени от интелигентните технологии.